ロールアウト
2025/8/1（提供終了）
発表内容
2025年8月1日より、管理センターの[アカウント] > [ツール] > [ベンチマーク調査]が利用できなくなります。
ベンチマーク調査機能では、顧客満足度、平均初回返信時間、月間チケット数といった主要なサポート指標を、業界別、グローバルベンチマーク別に数千もの他社製品と比較することができました。
削除の理由として、ユーザーの利用頻度が低いことが挙げられています。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9315136025498
（編集日時：2025年7月8日）
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