ロールアウト
2025/6/4
発表内容
「高度なメールAIエージェント」による返答生成機能がEAPから一般公開されました。
ナレッジソース（Zendeskヘルプセンター、Webサイト、CSVファイルなど）に接続し、メールの内容を参照してエンドツーエンドで自動解決が可能です。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9342329983130
▼参考
高度なAIエージェントのナレッジソースのインポート
高度なAIエージェントの会話フローでのUltimateGPTブロックについて
（編集日時：2025年7月8日）
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