ロールアウト
2025/7/2
発表内容
Zendesk品質保証(QA)の会話に、SLAがSpotlightインサイトと会話フィルターとして追加されました。この機能強化により、SLA違反の会話を迅速に特定し、Zendesk SupportのSLAポリシーに基づいて詳細な分析やレビューを行うことができます。
要するに、Zendesk QAでSLA違反の会話をすぐに見つけて分析・改善できる新機能が追加され、利用者側で特別な設定は不要です。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9434201581722
▼参考
(編集日時:2025年7月14日)
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