ロールアウト
2025/7/9
発表内容
Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）で、過去のアクティビティを追加することができるようになりました。過去の一般的なタスクや未追跡時間などのアクティビティを追加することで、エージェントの1日をタイムラインに正確に反映することができます。
これまで、過去のアクティビティを編集・削除は可能でしたが、手動でエントリを追加することができませんでした。この制限により、柔軟にエラーの修正や遵守レポートの改善ができませんでした。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9413234692634
▼参考
（編集日時：2025年8月13日）
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