【サポート】Workday連携でより柔軟なカスタマイズが可能に – 株式会社エクレクト

2025/7/14

ZendeskとWorkdayの連携において、管理者向け設定機能が利用可能になりました。エージェントや人事担当者に表示されるWorkdayデータをより柔軟にカスタマイズできるようになりました。

管理者向けの新機能は、以下のような内容です。

・オブジェクトの選択：任意のWorkdayオブジェクトから選択できます。
・並べ替え：オブジェクトとフィールドを並べ替えできます。
・プレビュー機能：設定保存前に、エージェントの見え方を確認できます。

Workday アプリの機能としては、以下のような内容が強化されました。

・表示：管理センターで設定したオブジェクトとフィールド情報を表示できます。
・キャッシュ：
APIコールを削減するために、データが 1 時間キャッシュされます。また、更新アイコンをクリックすることで手動で更新できるようになりました。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

▼参考

（編集日時：2025年8月13日）