ロールアウト
2025/7/16-7/25
発表内容
インテリジェントトリアージの「目的」が提案されるようになりました。
チケットデータに基づいて関連する目的を提案するAIを活用した新機能です。過去のチケットデータに基づいて、適切な「目的」が推奨されます。
この機能は、エージェントCopilotアドオンを語契約のお客様環境で利用できます。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9484677395482
▼参考
パーソナライズされたインテリジェントトリアージが提示した目的の候補の確認
(編集日時:2025年8月14日)
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