【エージェントCopilot】「目的」の提案機能のリリース

ロールアウト

2025/7/16-7/25

発表内容

インテリジェントトリアージの「目的」が提案されるようになりました。

チケットデータに基づいて関連する目的を提案するAIを活用した新機能です。過去のチケットデータに基づいて、適切な「目的」が推奨されます。

この機能は、エージェントCopilotアドオンを語契約のお客様環境で利用できます。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9484677395482

▼参考

パーソナライズされたインテリジェントトリアージが提示した目的の候補の確認

（編集日時：2025年8月14日）