ロールアウト
2025/7/10
発表内容
エージェントCopilotアドオンの「オートアシスト」と「トーンの書き換え」機能で、コミュニケーションガイドラインを定義できるようになりました。
ブランドごとにコミュニケーションガイドラインを定義することで、エージェントに対してガイドラインに沿った回答提案が行われ、提案を編集する必要性が減って回答の一貫性が向上します。
この変更に伴って、生成AIライティングツール「tone of voice」の名称を「コミュニケーションガイドライン」に変更します。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9483452127130
▼参考
コミュニケーションガイドライン機能を有効／無効にする
AI支援を改善するコミュニケーションガイドライン作成のベストプラクティス
（編集日時：2025年8月14日）
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。