【メッセージング】コンバージョン追跡ができる目標設定機能をリリース

ロールアウト

2025/7/25-7/31

発表内容

メッセージングで、目標が設定できる機能がリリースされました。

この機能では、顧客とのやり取りのなかで「成功」とされるアクションを目標として定義し、目標達成に対する貢献度合いをクレジットとして、エージェントに割り当てることができます。

例えば、メッセージングの会話のやりとりのなかで「商品の購入」という目標を設定し、初動（First Touch）やコンバージョン時（Last Touch）で会話したエージェントにクレジットを割り当てすることができます。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9439670400922

▼参考

Tracking customer actions with messaging goals


（編集日時：2025年8月15日）