ロールアウト
2025/7/25
発表内容
Professional/Enterpriseプランをご契約の環境で、かつオムニチャネルルーティングを利用中の場合、音声通話（Talk）設定で最大1500のキューサイズを設定できるようになりました。
これまでは最大60で、上限値を超える場合はZendeskサポートへの問い合わせが必要でした。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9525518245786
▼参考
Configuring voice channel settings
（編集日時：2025年8月15日）
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