ロールアウト
2025/7/28
発表内容
ワークフォースマネジメント（WFM）で、1 週間のスケジュール全体を別の週にコピーすることができるようになりました。
チーム、グループ、場所、またはすべてのエージェントの 1 週間のシフト全体を一度に複製できるようになりました。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9483670700826
▼参考
Duplicating agent schedules
（編集日時：2025年8月15日）
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