ロールアウト
2025/7/29
発表内容
Copilotの「オートアシスト」機能で、エージェントへの指示（instruction）を表示させることができます。
これまで、オートアシストは返信や対応の提案を行うことができましたが、さらにエージェントへの「指示」を追加できるようになりました。
オートアシストのプロシージャ作成・編集画面にある「エージェント向けの指示を挿入」ボタンから、指示を追加することができます。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9535379567002
▼参考
Creating instructions for agents in auto assist procedures
（編集日時：2025年8月15日）
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