【メッセージング】IPアドレスを指定したアクセス制限が可能に

ロールアウト

2025/7/30-8/12

発表内容

メッセージングでのIP制限が可能になりました。

・管理センターの設定で、IPアドレスを指定してユーザーをブロックします（サブネット・ワイルドカード指定可）。
・アクセス禁止されたIPの表示と管理ができます。
・エージェントがチケット画面でアクセス禁止することができます。
・アカウント登録がない匿名ユーザーも自動的にブロックできます。

ブロックされた場合、メッセージングWeb WidgetまたはモバイルSDKにエラーメッセージが表示されます。アクティブなセッションは終了し、次回訪問するときにはメッセージングランチャーが表示されません。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9439639248538

▼参考

メッセージングチャネルのIPアドレスの禁止を有効にする方法

（編集日時：2025年8月15日）