【メッセージング】自動有効化のお知らせ – 株式会社エクレクト

2025/9/22-11/14

これまでZendeskチャット（Chat）をご利用中のお客様へ、Zendeskメッセージングへの移行について発表されました。この移行は、現在のチャット利用顧客のうちごく一部のお客様が対象となります。

アカウントがアップグレードの対象となる場合は、メールが届きます。

管理者は、チャットからメッセージングへの移行を完了し、一連のタスクを完了してエンドユーザーとエージェントが利用できるようにしてください。

・非アクティブなChatアカウントまたはWeb Widget（従来版）アカウントのうち、過去30日間にチケットのないアカウント
　→有効化30日前に製品内バナーとメール通知があり、メッセージングが有効化されます。

・過去30日間に少なくとも1つのチケットを持つアクティブなChatまたはWeb Widget（従来版）のアカウント
　→有効化60日前に製品内バナーとメール通知があり、メッセージングが有効化されます。

本リリースのオプトアウトはできませんが、有効化の時期を遅らせることはできます。こちらより申請をお願いします。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

▼参考

（編集日時：2025年9月10日）