ロールアウト
2025/9/2-9/12
発表内容
これまで従業員向けサービス（Employee Service Suite）で利用可能だったサービスカタログ機能の一般提供が開始されました。Growthプラン以上で利用でき、機能を有効化することでご利用いただけます。
ナレッジベース管理者は、従業員がヘルプセンターからリクエストできるサービスをカタログ上で作成し、公開することができます。従業員がサービスカタログからサービスをリクエストすると、チケットが作成され、サービスカタログの項目に関連付けされます。エージェントは、Zendeskエージェントワークスペースでリクエストに対応し、チケットを解決できます。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9544621220762
▼参考
Turning the service catalog on and off
（編集日時：2025年9月16日）
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