【サポート】Zendeskから送信する添付ファイルに有効期限を設定可能に

ロールアウト

2025/9/9-9/12

発表内容

エージェントからエンドユーザーへ添付ファイルを送信する場合に、開封条件を設定できるようになりました。管理センターで、下記いずれかを選択することができます。

・添付ファイルのダウンロードには、サインイン必須とする。
・指定した有効期限内であればサインイン不要でダウンロード可能とする（期限を過ぎるとサインイン必要）。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9692341458074

▼参考

チケットにファイルを添付してやりとりする方法

（編集日時：2025年9月25日）