Zendeskはカスタムオブジェクトのレコードに最大5つの添付ファイルを追加できる機能をロールアウトしました。管理者とエージェントはファイルの追加、プレビュー、ダウンロード、削除が可能で、関連ドキュメントの整理とアクセスが容易になります。詳細は公式記事参照。
ロールアウト
2025/09/30-10/10
発表内容
Zendeskではカスタムオブジェクトの設定にて、レコードへ添付ファイルの利用を許可することが可能となりました。
カスタムオブジェクトレコードの編集権限を持つ管理者とエージェントは、レコードあたり最大5つの添付ファイルを追加できます。
これにより、レコードに関連付けられたドキュメントを整理された状態で保存し、アクセスしやすくなります。
レコード編集時には添付ファイルの追加、プレビュー、ダウンロード、削除操作が可能です。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9704010710554
▼参考
(編集日時:2025年10月14日)
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