2025年10月1日から2日にかけて、WFM（ワークフォースマネジメント）でユーザーを複数チームに一括割り当てできる機能が追加されました。これにより、従来の個別割り当てから複数ユーザーの一括追加・削除が可能になります。詳細はZendeskの公式記事で確認できます。
ロールアウト
2025/10/01-10/02
発表内容
WFM（ワークフォースマネジメント）で、ユーザーをチームに一括で割り当てできるようになりました。
これまでは個別割り当てが必要でしたが、このアップデートによって一回の操作で、複数のチームに複数のユーザーを追加・削除できます。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9777721665562
▼参考
Zendesk WFMで複数のチームからユーザーを一括で追加・削除する方法
（編集日時：2025年10月22日）
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