【管理センター】生成AIを搭載したアプリビルダーが一般公開されました

ロールアウト

2025/10/07-10/28

発表内容

SuiteまたはSupport Professional以上のプランを使用しているすべてのお客様を対象として、アプリビルダーが一般公開されました。

アプリビルダーとはAIベースのノーコードアプリ開発ツールです。

Zendesk内で、固有のカスタマーサービスワークフローや従業員サービスワークフローに合わせて、誰でも簡単にカスタムアプリを作成することができます。

アプリビルダーではコーディング経験や開発者リソースが必要ないため、新しい製品機能のリリースを待つことなく、必要なソリューションを簡単に開発することができます。

＜アプリビルダーの表示方法＞

管理センターのサイドバーにある「アプリとインテグレーション」をクリックし、「アプリ」>「アプリビルダー」を選択してください。

＜アプリビルダーでできること＞

• プレーン言語のプロンプトを使用して、Zendesk内でカスタムアプリの開発と調整を行う。
• 固有のワークフローとビジネス要件に対応するようにZendeskの機能を拡張する。
• コードを1行も記述することなく、外部データソースへの接続、エージェントタスクの自動化、コンテキスト情報の表示など、さまざまなアプリを開発する。

＜注意点＞

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9789073016218

▼参考

アプリビルダーの使用

プロンプトのガイドラインと使用例

アプリビルダーのレシピとベストプラクティス

Q&A

（編集日時：2025年10月28日）