ZendeskのメッセージングWeb Widgetや各種SDKで、テキスト入力欄の表示タイミングを制御可能に。これまで常に表示されていた入力欄を、フォーム選択などで非表示にできるようになり、Post Message APIを使って設定できる。詳細は公式記事参照。
ロールアウト
2025/10/14-10/15
発表内容
ZendeskメッセージングWeb Widget、iOS SDK、Android SDK、Unity SDKにおいて、メッセージングテキスト入力欄を表示するタイミングを制御できるようになりました。
今まではメッセージングのテキスト入力欄は常に表示されていました。
しかし今後は、エンドユーザーにテキスト入力ではなくフォーム選択をさせたい場合など、テキスト入力欄を表示しないほうが望ましい場合に非表示にすることができます。
メッセージングテキスト入力欄を非表示にするには、Post Message APIを使用します。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9823495512090
▼参考
zendesk developers Hiding the messaging composer
（編集日時：2025年10月28日）
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