2025年10月15日、ZendeskのWFMにて、複数のユーザーを一括で複数のワークストリームに追加・削除できるユーザー管理機能が追加されました。詳細はZendeskサポート記事で確認可能です。
ロールアウト
2025/10/15
発表内容
WFM（ワークフォースマネジメント）の一括ユーザー管理機能にて、ワークストリームへのユーザーの割り当て一括管理機能が追加されました。
「ユーザー管理」ページにて、1つまたは複数のワークストリームに一度に複数のユーザーを追加または削除できます。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9822922215322
▼参考
Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）での複数ワークストリームのユーザーの一括追加および一括削除
（編集日時：2025年10月29日）
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