Zendeskは2025年10月21日から24日にかけて、AI機能を活用したクイックレポートをZendesk Suite Professional以上のプランに追加しました。簡単なプロンプトで数秒以内にレポートを生成・改良でき、現在は「Support：チケット」データセットのレポート作成に対応しています。詳細は公式記事参照。
ロールアウト
2025/10/21-10/24
発表内容
Zendeskの分析に、AI機能を活用したクイックレポートが追加されました。
クイックレポートでは、簡単なプロンプトを書くだけで必要なレポートを数秒で生成することができます。
本機能はZendesk Suite Professional以上のプランをご契約のお客様にて利用できます。
クイックレポートはレポート画面の「クイックレポート」ボタン、あるいはダッシュボード編集画面のメニューバーの「クイックレポートアイコン」から表示できます。
例えばプロンプトにて「先週、最も多くチケットを解決したグループは？」という質問を投げかけると、クイックレポートがすぐにレポートを生成します。
生成したレポートに対して、改良のために更にプロンプトを追加することも可能です。
例えば「円グラフにしてください」と入力すると、次のようにレポートが改良されます。
現状、クイックレポートでは「Support：チケット」データセットのレポートのみ生成可能です。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9827327634970
▼参考
（編集日時：2025年10月31日）
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