2025年11月17日から12月16日にかけて管理センターのビュー管理画面がアップデートされ、フィルタリング機能の変更、並べ替えオプションの追加、列表示制限の拡大、カスタムチケットのステータス列の追加・削除が可能になります。CSVエクスポートのステータス表示も変更されますが、2026年1月13日までオプトアウト可能です。詳細は公式リンク参照。
ロールアウト
2025/11/17-12/16
（※1）カスタムステータス列の追加：2025/11/18-12/15
（※2）CSVエクスポートの修正：2025/11/17-11/21
発表内容
管理センターのビュー管理画面において、複数のアップデートが発表されました。
具体的な変更点は下記の通りです。
- アクティブタブ、非アクティブタブが新しいフィルタリング機能に変更されます。（管理センター内トリガ、チケットフィールド画面でも同様の変更を実施予定）
- 並べ替えオプションの「位置を選択」が、最新の並べ替えオプションと新しい「ビューを下に作成」オプションに変更されます。
- 列の表示制限が11個から15個に増加されます。
- カスタムチケットの「ステータス」列が、他の列と同様に追加または削除可能となります。（※1）
- カスタムチケットステータスを使用するアカウントのCSVエクスポートにおいて、以前までのカスタムチケット名とカスタムチケットステータスの内部IDではなく、カスタムチケットステータス名のみが表示されます。（※2）
＜注意事項＞
- Zendesk APIを使用してビューの取得している場合、ビュー列に新しいカスタムチケットステータス列が追加された状態で出力されるようになります。
-
CSVエクスポートを使用する場合、ステータス列の表示方法が変更されます。
CSVエクスポートの変更に関して調整が必要な場合、2026年1月13日までオプトアウトすることが可能です。延期をご希望の方はこちらのフォームに必要事項を入力の上、お申し込みください。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9806699043866
▼参考
（編集日時：2025年11月1日）
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