2025年10月21日から11月4日にかけて、エージェントCopilot契約者向けに管理センターのマクロ作成フローで文章洗練化AI機能が利用可能になりました。展開、簡潔化、文体変更、カスタムプロンプト作成などが可能で、設定から有効化できます。エージェントCopilotは業務効率化の有償AI機能です。
ロールアウト
2025/10/21-11/4
発表内容
エージェントCopilotをご契約のお客様において、管理センターのマクロ作成フロー内で、文章の洗練化生成AI機能が利用できるようになりました。
本機能を有効にすると、マクロのコンテンツを作成または編集するときに、下記文章作成ツールメニューを使用できるようになります。
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展開：
コンテンツの内容を補足的な表現を用いて言い換えます。 -
簡潔に：
コンテンツの内容を、より簡潔で要点が伝わりやすい表現に言い換えます。 -
もっとフレンドリーにする：
コメントの文体を会話調のトーンに変えます。 -
もっとフォーマルにする：
コメントの文体をフォーマルなトーンに変えます。 -
カスタムプロンプトを作成する：
入力したカスタム指示をもとに、コメントの内容を適切に調整または洗練させます。
エージェントCopilotをご契約中のお客様は、管理センター＞「AI」＞「エージェントCopilot」＞「文章作成ツール」＞「文章スタイルを洗練する」にチェックを入れ、保存することで本機能が利用できます。
エージェントCopilotとは
エージェントCopilotとは、エージェントの業務を可能な限り効率化させるために設計された一連のAI機能の名称です。有償アドオンのため、別途お申し込みの上ご利用いただけます。
エクレクトではエージェントCopilotに関する記事を別途作成予定です。お楽しみにお待ちください。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9882880285594
▼参考
（編集日時：2025年11月5日）
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