エージェントCopilot契約者向けに、コメント入力時のオートアシスト提案に対してフィードバックを送れる機能が2025年10月30日から11月7日に追加されました。エージェントや管理者は提案の品質向上に活用可能です。オートアシストの手動停止時にもフィードバックウィジェットが表示されます。
ロールアウト
2025/10/30-11/7
発表内容
エージェントCopilotをご契約のお客様において、コメント入力時のオートアシストに対し「フィードバックする」機能が追加されました。
エージェントと管理者は各オートアシスト提案に対してフィードバックを入力することで、オートアシスト提案の品質と精度向上を図ることができます。
エージェントワークスペースのオートアシストテキスト入力欄に「フィードバックを残す」ボタンが追加されました。
ボタンをクリックするとフィードバックウィジェットが起動され、オートアシスト提案の品質に関する事前定義フィードバックやカスタムフィードバックを入力できます。
なお、テキスト入力欄右上の「オン」ボタンをクリックし、オートアシストを手動で一時停止した時にもこのウィジェットが表示される場合があります。
その場合は「7日後にもう一度確認」をクリックし、3回連続でクリックすると、本ウィジェットは表示されなくなります。
エージェントCopilotとは
エージェントCopilotとは、エージェントの業務を可能な限り効率化させるために設計された一連のAI機能の名称です。有償アドオンのため、別途お申し込みの上ご利用いただけます。
エクレクトではエージェントCopilotに関する記事を別途作成予定です。お楽しみにお待ちください。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9867622154522
▼参考
（編集日時：2025年11月6日）
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