エージェントCopilotアドオンの「概要」機能が強化され、古い設定や重複設定の見直し・削除提案が可能に。オートアシスト機能のプロシージャやタグ設定の見直し推奨も表示され、過去の承認・却下推奨事項も閲覧できるようになりました。詳細は公式記事参照。
ロールアウト
2025/10/24
発表内容
エージェントCopilotアドオンの「概要」機能が強化されました。
トリガやマクロ、自動化の設定が古かったり、重複していたりする場合に、設定の見直しや削除が提案されるようになりました。オートアシスト機能の設定についても、プロシージャやタグ設定の見直しが推奨事項として表示されます。
さらに、「アーカイブを表示」をクリックすると、過去に承認・却下した推奨事項を表示されるようになっています。
エージェントCopilotとは
エージェントCopilotとは、エージェントの業務を可能な限り効率化させるために設計された一連のAI機能の名称です。有償アドオンのため、別途お申し込みの上ご利用いただけます。
エクレクトではエージェントCopilotに関する記事を別途作成予定です。お楽しみにお待ちください。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9878009074330
▼参考
(編集日時:2025年11月12日)
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