2025年11月3日から14日にかけて、ユーザーおよび組織のプロフィールページにチケットステータスや件名、リクエスト日、最終更新日、グループ、担当者によるフィルタリング機能が追加されました。詳細はZendeskの公式ページで確認可能です。
ロールアウト
2025/11/03-11/14
発表内容
ユーザーおよび組織のプロフィールページに新たにフィルタリング機能が追加されました。
＜フィルタリング項目＞
- チケットステータス
- 件名
- リクエスト日（いずれか、過去24時間以内、過去7日以内、過去30日以内、過去3ヶ月以内、過去6ヶ月以内、過去1年以内、1年以上前）
- 最終更新（いずれか、過去24時間以内、過去7日以内、過去30日以内、過去3ヶ月以内、過去6ヶ月以内、過去1年以内、1年以上前）
- グループ
- 担当者
本画面は以下より確認可能です。
サポート画面の左側のメニューバー＞顧客（人型アイコン）＞任意の顧客＞「フィルター」ボタン
サポート画面の左側のメニューバー＞組織（ビルアイコン）＞任意の組織＞「フィルター」ボタン
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9905511997210
▼参考
割り当て済み、リクエスト済み、CCのチケットをSupportプロフィールに表示する方法
（編集日時：2025年11月18日）
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