Zendeskの管理センターに「ローンチパッド」ページがリリースされ、サブスクリプション機能の設定ガイドや未契約製品の情報および30日間の無料トライアルが提供されます。設定ガイドはメール基本設定やAIエージェント設定などを含み、今後も更新予定です。詳細は公式サイト参照。
ロールアウト
2025/11/12：設定ガイド
2025/12/03：製品トライアル
発表内容
この度、管理センターに「ローンチパッド」ページがリリースされました。
ローンチパッドでは、サブスクリプションに含まれるZendesk機能に関する設定方法や、ご契約プランに含まれていない製品情報を公開いたします。
管理センターのローンチパッド（ロケットアイコン）から確認可能です。
＜設定ガイド＞
Zendeskの初期設定を行うお客様向けに、以下のシンプルな設定ガイド（ワークフロー）が公開されています。
- メールの基本設定
- AIエージェント設定
- メッセージングの開始
- 以下の基本的なツールの設定
- トリガ
- マクロ
- ビュー
- カスタムチケットフィールド
＜製品トライアル＞
現在のご契約状況に基づき、以下の中から利用可能な製品が表示され、30日間の無料トライアルをご利用いただけます。
トライアル終了後、製品はご利用いただけなくなります。
もし製品の購入をご希望の場合は、お気軽に弊社までご連絡ください。
- 音声通話
- Copilot
- ワークフォースマネジメント（WFM）
- Zendesk Suiteプランのアップグレード
Zendeskでは今後も新しい設定ガイドをリリースし、ローンチパッドを継続的に更新していく予定です。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9923697251482
▼参考
ローンチパッドを使用してZendeskの可能性を最大限に引き出す
（編集日時：2025年11月27日）
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