【エージェントCopilot】管理センター全体でAI推奨事項が利用可能に

ロールアウト

2025/11/27

発表内容

これまでAI推奨事項は管理センターの「概要：Copilot」セクションでのみ利用可能でした。

しかし今回のアップデートにより、AI推奨事項が、設定を行う場所に表示され、専用ページに一元化されることになりました。

具体的な変更点は、以下の通りです。

• 関連する管理センターページ内にインラインで表示されます。

• 新しい「推奨事項」専用ページが表示され、40種類以上の推奨事項をフィルタリングできます。
• 管理センターのホームに表示されます。
• コンテキスト内および「推奨事項」ページに自動的に表示され、ワークフロー内で、それらの記事のレビュー、承認、削除を行うことができます。

本機能は以下の手順でご利用ください。

1. ご利用のアカウントにてエージェントCopilotアドオンを契約していることを確認します。
2. 管理センター＞「AI」＞「管理者Copilot」＞「推奨事項」ページを開きます。
3. 推奨事項を参照し、フィルタリングします。詳細は「タスク自動化に向けたAIによる推奨の確認と適用（ベータ版）」を参照ください。
4. 関連する管理センター領域（マクロなど）に表示されるバナーを確認し、指示に従って推奨事項を受け入れるか却下します。

エージェントCopilotとは

エージェントCopilotとは、エージェントの業務を可能な限り効率化させるために設計された一連のAI機能の名称です。有償アドオンのため、別途お申し込みの上ご利用いただけます。

エクレクトではエージェントCopilotに関する記事を別途作成予定です。お楽しみにお待ちください。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9995246560026

▼参考

タスク自動化に向けたAIによる推奨の確認と適用（ベータ版）

（編集日時：2025年12月11日）