【Zendesk QA】Klausアンケートと会話インサイトビューの提供終了を発表 – 株式会社エクレクト

Zendeskは旧バージョンのKlausアンケートとZendesk QAの会話インサイトビューを2026年1月30日で提供終了し、全アカウントから削除します。代替としてZendesk顧客満足度評価（CSAT）の利用を推奨しています。詳細は公式サイトで確認可能です。

2026/01/30

Zendeskでは、旧バージョンのKlausアンケートとZendesk QAによる会話インサイトビューの提供終了が発表されました。

Klausアンケートは2024年3月より限定公開されておりましたが、Zendesk QAからZendeskプラットフォームへの移行に伴い、2026年1月30日をもって本機能はすべてのアカウントから削除されます。

カスタマーアンケートにつきましては、今後はZendesk顧客満足度評価（CSAT）をご利用ください。

詳細は記事原文をご覧ください。