【Zendesk】アクションフローにおいてBambooHRおよびWorkday外部アクションの提供開始

ロールアウト

2025/12/15

発表内容

Zendeskでは、BambooHRアカウントWorkdayアカウントをZendeskのアクションビルダーに接続する機能をリリースしました。

これによりZendesk上で、BambooHRとWorkdayのデータ参照や情報を送信することができます。

具体的には、次のようなアクションが可能となります。

BambooHRの外部アクション

• 従業員の詳細情報を取得：
  BambooHRから従業員のプロフィール、連絡先、およびHR属性データを取得します。
• 従業員を追加する：
  BambooHRで新しい従業員レコードを作成します。
• 従業員を更新する：
  従業員プロフィールの詳細情報を更新します。

• 休暇をリクエストする：
  従業員に代わって、休暇リクエストをBambooHRに送信します。

Workdayの外部アクション

• 従業員を検索する：
  Workdayからワークプロフィールデータを取得します。
• 休暇をリクエストする：
  従業員に代わって、休暇リクエストをWorkdayに送信します。

本機能のリリースにより、Zendeskでは以下を実現します。

• サポートチームとHRチームの運用経費の削減。
• 手作業による反復作業とデータ入力の排除。
• HRデータへの構造化された安全な自動アクセスの実現。
• アクションビルダーのクロスシステムビジネスプロセスの自動化機能の拡張。
• より深いHRISインテグレーションを求めるEnterpriseカスタマーのサポート。

詳細は記事原文をご覧ください。

アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/10065261667354

参考

アクションビルダーとアクションフローの概要

アクションフローにおけるBambooHRアクションの使用

アクションフローにおけるWorkdayアクションの使用