【Zendesk】製品アクセスを自己管理するための強化された管理機能を発表

ロールアウト

2026/1/7

発表内容

Zendeskは、サポートの管理者ロールを持つユーザーにて、サポート/ナレッジベース/分析など、すべての製品エリアへのアクセス権を管理できるようにしました。
またサポート以外の管理者も、自分が管理者に設定されている製品エリアについては、アクセス権を管理できるようになりました。

これまでは、サポート管理者であっても、自分自身の製品アクセスを管理することはできませんでした。

今回の変更でアカウントオーナーではなくても、自分で製品エリアへのアクセスを管理できるようになるため、他のユーザーによる意図しない別の製品エリアの権限を変更してしまった際も、変更対応することが可能となります。