【サポート】チケットの印刷機能が強化されました

ロールアウト

2026/1/27?1/30

発表内容

Zendeskは、チケットの印刷（またはPDF保存）において、下記3つの機能が追加されました。

• 社内コメントを含めない
• サイドカンバセーションの内容を含める（※Zendesk Suiteプラン以上）
• チケットの優先度（高・低など）を含める

ただし、下記のようにデータが重い場合には、
アクセスするのに時間がかかり、タイムアウトが発生します。

• 数千件のコメントがあるチケット

• サイドカンバセーションを多く含むチケット

  ※X件であれば問題ない、という具体的な数値はないとのことです。

もしタイムアウトした場合は、
チケットコメントAPIまたはサイドカンバセーションAPI、もしくは両方を使用してデータを整理してから、
操作する必要があります。