【分析】ライトエージェントのアクセス権限の拡張に関するお知らせ – 株式会社エクレクト

2026年1月14日から1月20日にかけて、Enterpriseプランのライトエージェントに対する分析の権限が拡張され、ダッシュボード閲覧、レポート管理、アクセスなしの3つの権限が柔軟に設定可能となりました。

2026/01/14-01/20

ZendeskのEnterpriseプランで分析のライトエージェント権限が拡張されました。
これまではEnterpriseプランのライトエージェントは、分析においてダッシュボードを見ることのみ可能という制限がありました。

今回の機能強化により、以下の3つの分析の権限オプションが利用できるようになります。

ダッシュボード表示（既存機能）
ライトエージェントは、自分に共有された分析のダッシュボードを閲覧できます。
レポートとダッシュボードの管理（拡張機能）
ライトエージェントが分析（レポート）やダッシュボードを作成・編集・管理できるようになります。
分析へのアクセスなし（拡張機能）
ライトエージェントに分析へのアクセスを完全に付与しない選択が可能になりました。必要な人だけに分析を開放し、機密データの管理をしやすくなります。

今回の変更により、管理者が組織のニーズに合わせて、ライトエージェントの分析権限を柔軟に設定できるようになりました。