Zendeskはサポートの検索結果テーブルに新たな列カスタマイズ機能を追加し、最大10個までの列を追加・削除できるようになりました。カスタムフィールドは今後対応予定で、カスタマイズ内容はログアウトやブラウザ操作でリセットされます。
ロールアウト
2026/01/13-02/03
発表内容
Zendeskは、サポートの検索結果テーブルに新規列カスタマイズボタンを追加しました。
サポート画面から検索を実行する際に、フィルターボタンの横にある列管理アイコンより、検索結果テーブルへの列の追加や削除を行うことが可能になりました。
仕様について
- 選択可能な最大数は10個です。
- チケット、記事、ユーザー、組織、サイドカンバセーションなどのオブジェクトタイプを追加、削除できます。
- 現状カスタムフィールドは選択できませんが、今後のリリースで提供予定です。
注意事項
カスタマイズした列は、次の操作を行うまで保持されます。
下記のうちいずれかの状況が発生した場合、カスタマイズが解除され、デフォルトの列表示に戻ります。
- ユーザーによるZendeskのログアウト
- ブラウザのキャッシュの削除
- ブラウザの強制リフレッシュ
- ブラウザの終了
▼アナウンス原文
検索結果のカスタマイズ可能な列に関するお知らせ
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