Zendeskはチケットのテキスト入力欄に自動スペル・文法チェック機能を追加しました。スペルミスや文法ミスを下線で表示し、修正案も提示されます。日本語も対応中ですが精度向上を調整中です。
ロールアウト
2026/02/03-02/13
発表内容
Zendeskは、チケットのテキスト入力欄に記載した文章を、自動的にスペル・文法チェックする新機能を追加しました。
表示されるチェック内容
- 赤い下線： スペルのミス（例：打ち間違い、脱字）がある場合
- 青い下線： 文法のミス（例：言い回し、助詞の間違い）がある場合
- 緑色の点：テキストにミスがない場合
それぞれ、下線をクリックすることで、修正案を適用することができます。
操作可能な内容
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スペルチェックと文法チェッカーの設定を調整
確認したい言語やスペル/文法チェックのオンオフなど、本機能の設定を調整することが可能です。
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スペルエラーとして検出されないように、辞書へ単語を追加または削除する
辞書への登録情報は、エージェントごとに保持されます。
- 本機能をエージェントレベルでオフにする
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複数のエラーを一度に修正
校正ダイアログより、複数のエラー提案に対して修正対応が可能です。
備考
- 日本語対応についてZendeskへ確認したところ、現状として機能として働いているものの、精度の問題があるため調整中とのことでした。
- 本機能について、管理者側にてインスタンス全体で無効化することも可能です。
コメント
1件のコメント
（3/2 15:00追記）
本機能について、管理者側にてインスタンス全体で無効化することも可能です。
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