【ナレッジベース】新しいリクエストリスト エクスペリエンスの一般提供開始を発表

ロールアウト

2026/02/02

発表内容

ナレッジベースのリクエスト画面（「マイリクエスト」「CCされているリクエスト」「組織リクエスト」）のオプションが一般提供（GA）されました。

リクエスト画面に表示されているリストに対して、フィルタリング、並べ替え、カラム管理の機能が改善されました。

改善内容

＜組み合わせ可能なフィルタリング＞

• 変更対象：「マイリクエスト」と「自分がCCに含まれているリクエスト」
  • 「作成日」「更新日」「ステータス」「リクエスター」の4つの新しいフィルタが追加されました。
• 変更対象：「組織リクエスト」
  • 「作成日」と「更新日」のフィルタが追加されました。
• 変更対象：「マイリクエスト」と「自分がCCに含まれているリクエスト」と「組織リクエスト」
  • カスタムフィールドのフィルターが追加されました。
  • 本リリースによって追加されたフィルターの追加/削除が可能となりました。

＜並べ替えの改善＞

• 「ステータス」と「作成日」にてチケットの並べ替えが可能となりました。

＜カラム管理＞

• 表示/非表示を切り替えてビューをカスタマイズすることが可能となりました。
• 非表示にしたカラムでフィルタリングすることや、並べ替え順を維持することが可能となりました。

今後の対応について

<標準テーマをご利用の場合>
2026年2月2日以降にリリースされた標準テーマをご利用の場合は、特別な対応は必要ありません。

<カスタマイズされたテーマをご利用の場合>

2026年2月2日以前にヘルプセンターを作成され、かつカスタマイズされたテーマを使用している場合は、本機能を追加するためにカスタムテーマを更新する必要があります。
なお弊社テンプレートに関しては、現在社内確認中となります。
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