【AIエージェントAdvanced】対話ビルダーのネイティブ検索機能に関するお知らせ

ロールアウト

2026/01/14

発表内容

対話ビルダーにて、ネイティブ検索機能（対話ビルダー用の検索窓）が導入されました。

対話ビルダーとは、AIエージェント Advancedにて設定する顧客との会話フロー作成画面のことです。

▼高度なAIエージェント向けの対話ビルダーにおける会話フローの作成
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/8357749494810

改善内容

これまで対話ビルダー内でキーワード検索をする際には、ブラウザの検索機能を使用する必要がありました。

本アップデートより、下記の検索体験が可能となります。

• 大文字・小文字の区別や、単語単位での一致検索のオプション設定
• 一致した検索結果はオレンジ色でハイライトされます
• キーワードを入力すると、そのブロックへ自動的に移動します。