【ナレッジベース】Webクローラーの設定簡素化に関するお知らせ

ロールアウト

2026/02/05~2026/02/13

発表内容

Zendeskは、ナレッジベースのWebクローラー設定をアップデートしました。

これまでWebクローラーを設定するには、 sitemap.xmlファイルを指定して設定を行う必要がありました。
今回のアップデートにより、 クロールしたいサイトの開始URLを入力するだけで設定可能になり、 Webコンテンツの取り込みがより容易になりました。

• サイトマップの自動検出

  開始URLを入力することで、システムが自動的にサイトマップを検出します。

• 特定ページのクロール対応

  サイト全体のクロールだけでなく、最大5件まで特定URLを指定してクロール可能になりました。

• ソース値の自動設定

  クローラーに付けた名前が、自動的に「ソース値（検索フィルター）」として設定されます。

今すぐ必要な対応

Webクローラーを設定する場合は、以下の手順で開始URLを入力してください。

1. ナレッジ管理より「検索設定」をクリックします。
2. 「クローラー」>「管理」を選択します。
3. 「クローラーを追加」をクリックします。
4. 「Webサイトからコンテンツを同期する」を選択します。
5. クロールしたいサイトの開始URLを入力します。