【Zendesk】Jira Server サポートのメンテナンス モードへの移行のお知らせ

ロールアウト

2026/02/17

発表内容

Atlassian社のJira Server公式サポートを終了に伴い、ZendeskはJira Serverのサポートを、メンテナンス モードに移行することを発表しました。

2024年2月15日にAtlassian社によるJira Serverのサポートは終了しており、セキュリティアップデート、バグ修正、技術サポートの提供を停止していました。
▼Atlassian社による発表
https://www.atlassian.com/licensing/server-end-of-support

Zendeskは、お客様の安定性確保のためJira Serverとの連携サポートを継続してきましたが、ZendeskのJira Server サポートをメンテナンス モードに移行します。

メンテナンスモード以降に伴う影響は下記の通りです。

• 新しい機能や拡張機能は追加されません。
• サポートは設定に関するガイダンス（方法）に限定されます。
• システムレベルの詳細なトラブルシューティングは利用できません。
• ZendeskからAtlassian社にエスカレーションすることができません。

今すぐ必要な対応

現在Jira Serverを利用している場合、引き続きご利用可能です。
しかし、プラットフォームの長期的な安定性、セキュリティの整合性などを確保するため、Jira CloudおよびZendesk Jira v2統合への移行を検討が推奨されます。