【Zendesk】二要素認証の前に、有効期限を確認するフローへ更新されました

ロールアウト

2026/03/25?2026/03/26

発表内容

二要素認証（2FA）を有効にしている場合のサインインフローにて、二要素認証（2FA）前に、パスワードの有効期限を確認するようになります。

具体的なフローの変更は、下記のとおりです。

変更前：
Zendeskログイン時にパスワード入力 → 二要素認証（2FA）
　※パスワードの有効期限が切れている場合も、サインインできてしまう場合がありました。

変更後：
Zendeskログイン時にパスワード入力 → パスワードの期限チェック → 二要素認証（2FA）
　※パスワードの有効期限が切れていた場合、二要素認証（2FA）に進む前に「パスワード再設定」を求められるようになります。

なおパスワードの有効期限は、パスワードの強度を「高」または「カスタム」より任意の日付をセットすることで設定されます。

準備が必要なこと

自動で適用されるため、特に対応不要です。
3月25日以降、ログイン時にパスワードの有効期限が切れていたユーザーには、「期限切れの通知メール」が届くようになります。