【Web Widget】「AI生成」表示のデザインが変更されました

ロールアウト

2026/03/23

発表内容

メッセージングWeb Widgetにおける、「AI生成」表示方法が変更されました。
これまで、すべてのAIメッセージのフッター部分に、「AIによって生成されました（Generated by AI）」という表示がされていました。

本アップデートにより、AIエージェント名の横に「AIラベル」が表示される形式になり、メッセージが連続する場合も最初のメッセージのみに表示されるようになります。
これにより連続した返答でも、画面が占有されず、会話の流れがより自然で読みやすくなります。

画像引用元：[Zendeskヘルプ] Web Widgetの「AIにより生成」開示の再設計に関するお知らせ

なお今後の展開として、ソーシャルチャネル（Facebook Messenger/Instagram DMなど）やモバイルチャネルにも本アップデートを適用していく予定です

準備が必要なこと

自動適用されるため、特に対応は不要です。