メッセージングで、エンドユーザーが同時に複数の会話を進行できるようにしたい

メッセージング（チャット）で、ある会話が終了する前に、他の会話を並行して開始できるようにするためには、管理センターの設定で「新規会話」ボタンを表示することが必要です。

詳細

メッセージングの初期設定では、エンドユーザーは1つの会話スレッドのみ利用できます。複数の質問がある場合は、1つの質問が終了するのを待ってから、次の質問を行う必要があります。

同時に複数の会話を並行して進めるためには、「新規会話」ボタンを表示して、エンドユーザーが新しい会話スレッドを開始できるようにしてください。

設定方法

1. 管理センター > 「チャネル」 > 「チャネル」 > 「メッセージング」へアクセスします。
2. 対象のメッセージング設定を選択します。
3. 「基本情報」タブで「新規会話」ボタンを表示にチェックをつけて、保存します。

▼「新しい会話」ボタンが表示され、複数の会話スレッドを並行して進めることができます。