チャットセッションのタイムアウトまでの時間

Zendesk Chatセッションのタイムアウトまでの時間は、パソコン、スマートフォン、モバイルアプリの3種類で異なります。

パソコン/スマートフォン共通

• お客さまがメニューから［チャットを終了］を選択した場合
• お客さまがブラウザを閉じてから（チャットウィジェットがあるウィンドウが開いていない場合）、20秒?2分以内

パソコンの場合

• お客さまがチャットウィジェットが表示されているサイトでアイドル状態の場合、アイドル状態で20分間経過した場合

スマートフォンの場合

• お客さまがチャットウィジェットが表示されているブラウザを最小化したり、そのタブから離れたり、ブラウザを閉じてから、20秒?2分以内

モバイルアプリの場合

• チャットアクティビティが1時間全くなかった場合
• 訪問者が1時間切断状態となった場合
• エージェントがチャットを終了した後、5分経過した場合
• 訪問者がチャットを終了した場合
• ユーザーがアプリを表示してから5分が経過した場合　※プッシュ通知が無効になっている場合のみ

▼チャットはいつタイムアウトしますか？
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408836091034

（編集日時：2024年10月10日）