【サポート】高度な検索フィルターのカスタマイズ機能が追加されました

ロールアウト

2026/04/21?2026/04/30

発表内容

サポート内の高度な検索で使用できるフィルタリング機能が、ドロップダウンからサイドパネル表示に置き換わります。

また、必要なフィルターやプロパティを自由に追加して検索結果を絞り込めるようになります。

本アップデートにより、個々のワークフローに合わせて検索結果の表示列をカスタマイズすることで、目的の情報に素早くアクセスできるようになります。

▼Before

▼After

なお今回のリリースには、カスタムフィールドの追加は含まれておりませんが、今後のリリースで提供される予定です。

留意点

選択したカスタムフィルターは、下記操作によってリセットされ、デフォルトのフィルターに戻ります。

• Zendeskからのサインアウト
• ブラウザキャッシュの削除
• ブラウザのハードリフレッシュ（スーパーリロード）
• ブラウザの終了

準備が必要なこと

自動で適用されるため、特に対応は不要です。