【Web Widget】ヘルプセンターの記事がウィジェット内で開くようになりました

ロールアウト

2026/04/24

発表内容

Web Widgetからヘルプセンターの記事を開いた際に、ウィジェット内に表示されるようになりました。

これまでは別タブのブラウザで表示されていましたが、今後はウィジェット内で直接表示されるようになります。

本アップデートにより、以下のメリットがあります。

• ユーザーが会話から離脱せずに記事を確認できるため、そのままWeb Widget内でAIエージェントとの会話を継続できます。
• セッションの流れが途切れなくなるため、ユーザー行動のアナリティクス精度が向上します。
• モバイルSDKではすでにアプリ内で記事を表示する仕様になっているため、ギャップが解消されます。

留意点

• 外部の記事と制限付きの記事は引き続き別タブで開きます。
• 埋め込みモードも引き続き別タブで開きます。

準備が必要なこと

自動で適用されるため、特に対応は不要です。