【アクションフロー】GoogleカレンダーとGoogleフォームの外部アクションが利用可能になりました – 株式会社エクレクト

ZendeskはGoogleカレンダーとGoogleフォームの外部アクションをアクションフローで利用可能にし、イベント作成や更新、フォーム検索などのプロセス自動化を実現。サービスアカウントの使用が推奨され、全アカウントに展開されるため設定が必要です。

2026/04/27

GoogleカレンダーとGoogleフォームの新しい外部アクションをアクションフローで利用可能になりました。

Zendesk内から直接、Googleカレンダーのイベント作成・更新、Googleフォームの検索などのプロセスを自動化できるようになります。

具体的な内容は以下のとおりです。

ZendeskのワークフローとGoogleカレンダーのイベントを同期させ、スケジュール関連タスクを自動化することで、手動でのエラーや反復的な調整作業を削減できます。

利用できる操作：イベントを作成する、検索する、更新する、削除する

フォームベースのプロセスをZendeskから直接実行することで、手動でのデータ入力や連携作業を削減し、エラーを低減できます。

利用できる操作：フォームを検索する、アンケートの回答を検索する

アクションフローで実行されるアクションは、システムを接続したユーザーに紐付けられるため、個人のアカウントを接続すると、その担当者のアカウントが無効になった際に、設定した自動化フローが停止してしまいます。
そのため、専用のサービスアカウントの利用を推奨いたします。

アクセス権を持つすべてのアカウントに展開されるため、必要に応じて管理センターより「アプリと統合」>「アクション」>「アクションフロー」から、ステップを追加してください。