【API】ticket_updates APIエンドポイントにレート制限が導入されます

ロールアウト

2026/07/30

発表内容

2019年7月以前に作成されたアカウントにおいて、ticket_updates APIエンドポイントにレート制限を導入します。

なお、2019年7月以降に作成されたアカウントには、既にこのレート制限が適用されているため、対応不要です。

本アップデートは、すべてのユーザーが安定したパフォーマンスでZendeskを利用できるようにするために実施されます。

留意点

• エラー対策：制限を超えた際のエラーに備え、再試行する仕組み（フォールバック）をAPIコールに組み込むことをご検討ください。
• 効率化の検討：一括処理および非同期処理が可能な、update_manyエンドポイントへの移行を検討してください。

準備が必要なこと

2019年7月以降に作成されたアカウント：
既に適用済みのため、特に対応は不要です。

2019年7月以前に作成されたアカウント：
ticket_updates APIエンドポイントを使用している場合は、既存のインテグレーションが新しいレート制限に準拠しているかご確認ください。
また、必要に応じて制限を超えた際の仕組みの実装をご検討ください。