【分析】ライブレポート機能が統合され、新規顧客はリアルタイムモニタリングのみが利用可能になりました

ロールアウト

2026/05/05

発表内容

ライブレポート機能が、リアルタイムモニタリングダッシュボードに統合されました。

2026年5月5日以降の新規のユーザーは、リアルタイムモニタリングダッシュボードがデフォルトで提供されるようになりました。

また既存のライブダッシュボードは、2026年5月5日より前に分析（旧名：Explore）にアクセスしたユーザーのみが引き続き利用できる機能となりました。

リアルタイムモニタリングダッシュボードを利用することで、以下のメリットがあります。

• 豊富な分析：チケット、エージェント、OCRキューなど、あらかじめ用意されたダッシュボードの豊富なデータに基づき分析できる
• データの信頼性：単一のソースから一貫性のあるデータを取得できる
• 視覚的な使いやすさ：データの傾向を把握しやすいデザインで確認できる
• 将来性：リアルタイムモニタリングダッシュボードの基盤の上で新機能や改善が行われるため、今後のアップデートを受け取ることができる

留意点

• 本機能は、Explore ProfessionalまたはEnterpriseのお客様が対象です。
• 今後追加される最新の分析機能は、リアルタイムモニタリングダッシュボードにのみ提供されます。
  そのため、既存のExploreライブダッシュボードををご利用中のお客様はお使いの方も、リアルタイムモニタリングへの移行を推奨します。

準備が必要なこと

自動で適用されるため、特に対応は不要です。