【サポート】ビュー条件にリクエスタのメールアドレスが追加されました

ロールアウト

2026/06/23?2026/06/30

発表内容

ビューの条件設定内にある「リクエスタ」の項目に「メールアドレス」が追加され、チケットを絞り込めるようになりました。

これまでビューの絞り込み条件では、リクエスタのメールアドレスを直接指定してフィルタリングすることはできませんでした。

今回のアップデートにより、重要なリクエスタからのチケットだけを集めた専用の監視ビューを作成したり、特定のメールアドレスからのチケットを、通常の対応ビューから除外して視認性を高めるといった調整ができます。

追加された条件

• =： 指定したメールアドレスと「完全に一致する」チケットだけを表示します。
• ≠： 指定したメールアドレスを「除外した」チケット一覧を作成します。

無効な設定の防止

無効な設定を防ぐため、ビューを保存する前にメールアドレスの形式が検証されます。

実際に検証してみました??

メールアドレスの形式を無効な値にしてビューを作成しようとすると、以下エラーが表示されて保存できませんでした。

準備が必要なこと

自動で適用されるため、特に対応は不要です。