【音声通話】着信音と音量調整機能が追加されました

ロールアウト

2026/07/13?2026/07/17

発表内容

音声通話において、通話の着信音の変更や音量調整ができるようになりました。

具体的には、ユーザーのプロファイルページ内の[エージェント転送]設定の下に、以下の2つの音声オプションが追加されました。

着信音の変更

20種類の着信音から選択できます。

音量の調整

着信の音量を細かく調整できます。
ただし、着信に気づかず受電を逃してしまうトラブルを防ぐため、ミュートにすることはできません。
また、この音量設定は着信音のみに適用され、発信時の音量には影響しません。

本アップデートにより、通話対応するエージェントの環境に合わせて着信音を調整できます。

留意点

設定変更を行う際は、対応中の通話が切断される可能性があるため、エージェントのステータスを「離席中」または「オフライン」にしてください。

準備が必要なこと

右上の自分のアイコンをクリックし、「プロフィールを管理」からユーザープロファイルページに移動して、[コールの着信音]または[ボリューム]より設定してください。